一、文明用语，热情服务，礼貌待人。

二、认真履行岗位职责，保证工作时间内有人在岗服务。重大紧急事项可预约，特事特办。

三、服务对象到本部门办事时，经办人要一次性告知办事相关的全部事项和所需的文书材料，提供相关咨询服务。

四、忠于职守，廉洁自律，勤政高效，秉公办事，优质服务。