记者昨日从贵州省工商局获悉，今年6月，全省“12315”共受理投诉和举报案件860件，电信服务、通讯产品是消费投诉重灾区。

商品类消费投诉426件，占整个消费投诉案件56.65%。排名首位为通讯产品87件，主要为苹果、三星、小米、金利、天语等品牌的移动电话、配件涉嫌不履行手机三包规定；质量问题主要为智能手机系统出现故障、频繁出现黑屏死机、手机触摸屏失灵、无法开机等；商家售后服务维修水平不高。排名第二是交通工具74件，涉及途观、雪铁龙C4L、福特、长安、五菱之光等品牌的轿车、货车和面包车，问题为商家涉嫌无故拖延、无理拒绝履行三包义务；经营者拒不履行合同约定的侵权行为；在销售过程中涉嫌无故加价。排名第三是服装鞋帽64件，投诉主要为意尔康、啄木鸟、TATA、匡威等品牌皮鞋、凉鞋，问题为鞋子脱胶、起皮等质量不符、商家涉嫌不履行国家规定的三包义务；在产品中以假充真、以次充好；涉嫌无理拒绝履行售后维修义务。

服务类消费投诉326件，占整个消费投诉案件的43.35%。电信服务类投诉累计100件，成为消费投诉类重灾区。问题集中在：套餐收费不合理不透明；擅自为消费者开通游戏、来电显示、彩铃、彩信等增值收费业务；电话无法接通，维修者迟迟不上门处理；经营者拒不履行合同约定等。

商品类消费举报55件，包括食用油、酸奶、食盐、面包、猪肉、饼干等在内的食品是举报热点，问题为涉嫌食品变质、过期，商家涉嫌无照经营或者假冒商品。（孙维娜）