一、服务对象到党委宣传部办理有关事宜，第一位接待工作人员为首问责任人。

二、责任人应做到热情接待，耐心细致解答当事人提出的问题。

三、对属于责任人自身职责范围内的事务，责任人应认真负责处理、答复，并一次性告知相关的办事程序及要求，能办的事项，应及时处理；对不属于责任人自身职责范围内的事务，责任人应及时将服务对象介绍、引荐到相应工作人员或职能部门。

四、条件不符合或手续不全的，应耐心地做好解释、说明和指导工作。

五、对服务对象所提出的一时难以答复或需请示、协调的服务事项，由首问责任人或相关责任人及时请示、协调后，在5个工作日内再予答复。