一、服务对象到本部门办事，能够当场办理的就当场办理；不能当场办理完毕的，一周内告知服务对象办理情况。

二、收到服务对象投送的新闻稿件，应在2个工作日以内按照程序处理完毕。

三、上级转送、交办的事项及时办理和反馈。

四、对服务对象到本部门要求办理的事项，经办人员经过认真检查核对,认为该事项违背有关法律法规和学校的相关制度，应当予以否定。